CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO “RICORDAVET”

1. Oggetto

MSD Animal Health S.r.l. (di seguito “MSD AH”), con sede in Strada di Olgia Vecchia snc, Centro Direzionale Milano Due - Palazzo Canova, 20054 Segrate (MI) mette a disposizione, a titolo gratuito, ai medici veterinari (“Utente”) il servizio di aderenza terapeutica “Ricordavet” descritto all’art. 2 (il “Servizio”).

2. Il Servizio Ricordavet

2.1 L’utilizzo del Servizio è riservato ai medici veterinari ed è consentito esclusivamente nell’ambito dello svolgimento dell’attività professionale dell’Utente.

2.2 L’erogazione del Servizio avviene previa registrazione al sito web www.ricordavet.it (la “Piattaforma”), di proprietà e gestione della società DOT Tech Srl, con sede in

via Montebello, 14, 21052 Busto Arsizio, VA . Il codice di registrazione alla Piattaforma è strettamente personale e dovrà essere custodito in forma riservata dall’Utente, non essendone consentito l’utilizzo da parte di soggetti diversi dall’Utente stesso.

2.3. Avvenuta con successo la registrazione, l’Utente potrà accedere alle funzionalità della Piattaforma ed in particolare sarà possibile impostare il sistema per l’invio ai clienti finali di promemoria: (i) per le scadenze relative alla somministrazione di un trattamento o cicli di trattamento; oppure (ii) per la programmazione di una visita (i “Reminder”).

2.4 Su scelta del cliente finale, il Reminder potrà essere inviato tramite messaggio SMS, email o altro mezzo che sarà di volta in volta reso disponibile tramite la Piattaforma. L’Utente prende atto che l’invio di SMS è soggetto ad una soglia quantitativa massima per Utente, che l’Utente potrà verificare su richiesta; raggiunta tale soglia i Reminder potranno continuare ad essere inviati solo mediante e-mail. Sarà cura dell’Utente informare il cliente finale di tale caratteristica del Servizio.

2.5 Sarà cura e onere dell’Utente dare adeguata informativa al cliente finale circa le caratteristiche del Servizio nonché provvedere in qualità di Titolare del trattamento all’acquisizione del consenso ai fini privacy secondo quanto previsto all’art. 6.2.

2.6. I dati dei clienti finali inseriti al fine di invio dei Reminder (nome e cognome; numero di telefono o indirizzo email) saranno conservati e resteranno consultabili nella Piattaforma per una durata di 30 giorni dall’invio dell’ultimo Reminder. Dopo 30 giorni i dati verranno cancellati dalla Piattaforma e non saranno più recuperabili.

2.7 MSD AH non avrà alcun accesso ai dati del clienti finali. MSD AH potrà avere accesso ai dati aggregati di consumo dell’Utente (i.e. report con indicazione della struttura veterinaria, numero di Reminder programmati o inviati ecc.) a fini statistici e di monitoraggio anche per gli effetti dell’art. 2.4.

3. Responsabilità dell’Utente e obbligo di manleva

3.1. L’Utente si assume piena ed esclusiva responsabilità dell’utilizzo del Servizio, inclusa l’accuratezza delle informazioni inserite ai fini dell’invio dei Reminder. L'Utente prende altresì atto che scopo del Servizio è esclusivamente quello di promemoria di un trattamento farmacologico già prescritto dall’Utente; le attività di diagnosi, prescrizione e somministrazione del farmaco sono prerogativa esclusiva dell’Utente. Il Servizio offerto non è e non deve essere in alcun modo inteso come una indebita forma di influenza sulla libertà prescrittiva dell’Utente da parte di MSD AH.

3.2 L'Utente è consapevole che il Servizio è da considerarsi come un mero servizio di ausilio e supporto nell'informazione sull'assunzione dei farmaci e che MSD AH non può essere considerata in alcun caso responsabile per la mancata e/o non corretta somministrazione dei farmaci stessi all’animale da parte dell’Utente o del cliente finale. L'Utente resta comunque responsabile esclusivo della corretta e tempestiva somministrazione dei farmaci stessi.

3.3 L’Utente manleva MSD AH per ogni eventuale conseguenza, danno o pretesa derivante dal mancato rispetto da parte dell'Utente degli obblighi e delle garanzie assunte dall'Utente medesimo ai sensi delle Condizioni Generali o dalla mancata e non corretta somministrazione dei farmaci da parte dell'Utente o del cliente finale.

4. Livello del servizio e limitazione di responsabilità

4.1 La Piattaforma e il Servizio sono potenzialmente soggetti a malfunzionamenti, interruzioni di servizio o difetti; MSD AH pertanto non presta alcuna garanzia circa la continua o regolare fornitura del Servizio medesimo. MSD AH declina ogni responsabilità in merito ad un eventuale indebito affidamento da parte dell’Utente sul Servizio, il cui utilizzo non deve in alcun modo limitare la diligenza e cura professionale.

4.2 MSD AH non assume inoltre alcuna responsabilità per disservizi dovuti a circostanze alla stessa estranee, quali a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, non corretto funzionamento del telefono del cliente finale, problemi tecnici della linea di telecomunicazioni o disservizi dell’operatore telefonico.

5. Diritti di Proprietà Intellettuale

5.1 MSD AH è titolare esclusivo di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Servizio, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i contenuti, i testi, i disegni, il know-how, i dati e le informazioni contenute o connesse allo stesso. Alcuni nomi di prodotti o aziende citati sulla Piattaforma possono essere i marchi dei rispettivi proprietari.

5.2 Nulla di quanto qui contenuto potrà essere interpretato come finalizzato a concedere, neppure in modo implicito, una licenza o altro diritto di utilizzo di marchi o di qualsiasi altro diritto di proprietà industriale o intellettuale di MSD AH o di terzi.

6. Protezione dei Dati Personali

6.1 Dati personali dell’Utente. MSD AH tratterà i dati personali dell’Utente, forniti in fase di registrazione alla Piattaforma, nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 e del D.lgs. 10 agosto 2018, n. 101 e secondo quanto previsto dall’informativa ai sensi dell’art. 13 del medesimo decreto fornita all’Utente in fase di registrazione e disponibile sul Sito Web al seguente link www.ricordavet.it/privacy. Dot Tech s.r.l. è stato nominato Responsabile Esterno del Trattamento.

6.2 Dati personali di terzi. L’Utente al fine di utilizzo del Servizio caricherà nella Piattaforma dati personali di terzi, destinatari di sms ed e-mail, dei quali l’Utente sarà Titolare del Trattamento. MSD AH non avrà accesso ai dati caricati nella Piattaforma. Accettando le presenti Condizioni Generali, l’Utente, in qualità di Titolare del trattamento, si impegna a trattare i dati personali di terzi nel pieno rispetto dei requisiti e delle previsioni del Regolamento UE 679/2016, incluso l’obbligo di informativa verso gli interessati e acquisizione del consenso, ove previsto. L’Utente si impegna a mantenere indenne MSD AH da ogni costo o spesa, incluse eventuali sanzioni, in cui quest’ultima dovesse incorrere quale conseguenza diretta o indiretta di una violazione da parte dell’Utente della normativa sulla protezione dei dati personali o di qualunque altra normativa applicabile in relazione all’uso della Piattaforma e del Servizio.

6.3 Cookies. Il Sito Web utilizza cookies (tecnologia che installa una piccola quantità di dati sul computer di un utente per consentirne il riconoscimento in occasione di accessi futuri al sito) per le seguenti finalità: riconoscimento degli Utenti come utenti già registrati al sito (in modo da non dover inserire i propri dati personali a ogni accesso o in pagine diverse del sito), offrire un contenuto personalizzato delle pagine web, verificare l’efficienza del sistema (tempo di caricamento delle pagine del sito) e analizzare gli accessi al sito esclusivamente per scopi statistici utilizzando solo dati anonimi e in forma aggregata.

7. Recesso

Entrambe le parti hanno facoltà di recedere con effetto immediato dal presente Contratto, tramite comunicazione inviata all'altra parte a mezzo raccomandata presso le rispettive sede legali o con altro mezzo che assicuri certezza della ricezione. In tal caso il Servizio cesserà alla data di recesso.

8. Modifiche

Le presenti Condizioni Generali, come pure i Servizi, potranno essere modificati, migliorati o sostituiti, interrotti, sospesi, limitati o rettificati senza preavviso e senza alcuna responsabilità da parte di MSD AH nei confronti dell’Utente o di terzi.

9. Legge regolatrice e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate e interpretate secondo la legislazione italiana. Per ogni controversia relativa alle Condizioni Generali o all’erogazione del Servizio, il Foro competente è quello di Milano.

Paragrafo relativo alle clausole vessatorie che richiedono specifica accettazione:

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 c.c. l’Utente dà atto di aver preso visione e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 3 (responsabilità dell’Utente e obbligo di manleva), art. 4 (limitazione di responsabilità), art. 6 (privacy), art. 8 (modifiche), art. 9 (legge regolatrice e foro competente)